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快麥小智 新一代營(yíng)銷服務(wù)一體化客服機(jī)器
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一對(duì)一專屬配置
您是否經(jīng)常遇到 這些問題
電商客服的苦惱
成本高
1、客服招聘難，人才不穩(wěn)定，成本越來越高
2、活動(dòng)大促客服接待壓力大，流失高，接待效率低下
3、疫情壓境，店鋪重創(chuàng)，退款投訴遞增
協(xié)同弱
1、店鋪無精細(xì)化分層、老客無維護(hù)，客戶價(jià)值低
2、客服接待首響、平響無法保證，DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱，各自為戰(zhàn)，信息閉塞
轉(zhuǎn)化低
1、店鋪無精細(xì)化分層、老客無維護(hù)，客戶價(jià)值低
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問題識(shí)別準(zhǔn)確率
99%
問題覆蓋率
75%
s 首次響應(yīng)時(shí)間
0.5
咨詢轉(zhuǎn)化率提升
8%
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