女裝品牌一向以來都是“侵權(quán)受害”重災區(qū)，盡管各店鋪都使出渾身解數(shù)見招拆招，“侵權(quán)”現(xiàn)象卻難以得到根本遏制，但是在此過程中，也有不少店鋪摸索出了自己“獨到”維權(quán)途徑，也收到了較好效果，值得其他商家借鑒。

“搜索有80000種商品，但我們總共才出了3000種”

　　粉紅大布娃娃是一個專注于做女裝的品牌，目前已有天貓和集市兩家店鋪。

　　老板劉風帶領(lǐng)的設(shè)計團隊每年都會推出應季的不同新品，“向我們現(xiàn)在8月份，就已經(jīng)在籌備明年2016年的春夏款，其實整個服裝款式的設(shè)計過程很長很辛苦，一旦好不容推出的新品被盜版了，心里不舒服是肯定的?！?/p>

　　專門負責粉紅大布娃娃旗艦店侵權(quán)維權(quán)事務的Cindy在接受采訪時透露，店鋪是在2012年才有了比較強烈的維權(quán)意識，而這距離店鋪開張已經(jīng)整整過去了近5年。

　　Cindy介紹說，“在2012年的時候，我們自己也有了這方面的意識，就想去淘寶上面搜索粉紅大布娃娃的關(guān)鍵詞，結(jié)果卻出現(xiàn)了80000多種搜索結(jié)果，但是我們當時天貓和集市兩家店的所有商品加起來也不過3000種，也是在那個時候我們真正意識到了維權(quán)的緊迫性?！?/p>

　　據(jù)了解，2012年的時候粉紅大布娃娃的很多經(jīng)典款式已經(jīng)不再在自家店內(nèi)繼續(xù)售賣，但仍然有不少其他店鋪繼續(xù)銷售，Cindy補充道“我們統(tǒng)計過，其他店鋪侵權(quán)銷售成功的經(jīng)典款女裝多達50000件?！?/p>

　　而且令Cindy與老板劉風感到吃驚的是，侵權(quán)的店鋪中居然還有不少皇冠店鋪，“2012年的時候，能夠做到皇冠的店鋪還是很不容易的，所以當時我們發(fā)現(xiàn)有這么多家皇冠店鋪在賣仿貨的時候，我們還是感到比較震驚的?！?/p>

　　也是從那時起，粉紅大布娃娃旗艦店的工作人員開始著手主要收集了9家皇冠店鋪的侵權(quán)信息，并委托律師提交法院。

“大店鋪采取開庭處理，小店鋪以提醒為主”

　　2012年的時候，粉紅大布娃娃旗艦店主要是收集了9家比較大的侵權(quán)店鋪信息，并委托律師走了法律流程，雖然最終都獲得了賠款與道歉，但Cindy也發(fā)現(xiàn)了其中的一些問題。

　　首先，侵權(quán)店鋪信息的收集過程繁瑣。因為信息的收集除了包括顯而易見的盜用圖片、模仿款式之外，還要提供大量的比對信息，比如圖片更新時間的比對、新款上架時間的比對等。

　　其次，法院審理過程較長。Cindy介紹，一般情況下，法院從上訴到判決都要花上3～6個月，而這段時間內(nèi)，還需要店鋪相關(guān)負責人員不斷花費精力去跟進進度。

　　再次，因為不管是淘寶平臺還是天貓平臺，存在侵權(quán)行為的店鋪數(shù)量眾多，要是每次都走法院程序的話，不僅店鋪人力精力跟不上，而且還可能使店鋪陷入官司“越打越多”的泥潭。

　　于是，在2012年處理完9家大店鋪的侵權(quán)事件之后，2012年～2014年期間，針對一些比較小的侵權(quán)店鋪，粉紅大布娃娃還專門請了外包打假公司，以每年30000條的投訴量，根據(jù)粉紅大布娃娃旗艦店提供的店鋪名單和爆款順序，收集了大量實際有銷量的店鋪鏈接，并通過提醒對方下架等方式進行處理。

　　“后來我們又加入了淘寶的實拍保護，”Cindy說，“這為我們店鋪維權(quán)又節(jié)省了很多精力。”

“建議在做女裝的店鋪一定要加入實拍保護”

　　剛開始的實拍保護還是淘寶的一項收費功能，2014年升級后向賣家免費開放。

　　“現(xiàn)在，我們只要上新款服裝，就會第一時間加入實拍保護，”Cindy介紹說，“現(xiàn)在的實拍保護升級了版本，兼具了自動監(jiān)控功能，從而更加有效地控制了盜圖率。”

　　粉紅大布娃娃此前又推出一款女裝，短時間內(nèi)迅速引發(fā)了火爆銷售，但問題隨之而來，“這款女裝的盜圖情況非常嚴重，我們粗略估計了下，那段時間盜圖次數(shù)多達5000多次。”而有賴于實拍保護功能，粉紅大布娃娃也已經(jīng)成功投訴了50000張左右的盜圖。

　　據(jù)了解，所有店鋪都能在操作后臺加入實拍保護，需要注意的幾點如下。

　　第一，所傳圖片要先經(jīng)過系統(tǒng)自動篩選方可通過認證?！?/p>

　　第二，系統(tǒng)一旦發(fā)現(xiàn)是盜圖，將會采取相應的措施。

　　第三，圖片在進行審核的同時，系統(tǒng)會形成一份專門的圖片使用報告。

　　第四，發(fā)現(xiàn)盜圖情況后，系統(tǒng)會通知原圖店鋪。

　　第五，實拍保護所提供保護的范圍目前只限于服裝類。

　　第六，上傳圖片的基本要求。

　   而對于侵權(quán)的店鋪，Cindy說還是按照“大店鋪直接投訴，小店鋪提醒為主”的原則，對一鉆以下的店鋪會先用旺旺跟對方溝通，提醒對方在規(guī)定時間內(nèi)將圖片刪除就不予追究，“現(xiàn)在有很多店鋪容易出現(xiàn)的情況是，他們本身就是從供應商那里拿貨，圖片也由供應商提供，而且供應商跟他們說圖片是可以使用的，但是當他們在店鋪上傳圖片的時候，才發(fā)現(xiàn)原來這些圖片是屬于盜用的?！盋indy覺得對于小店鋪在這些方面的權(quán)益相關(guān)知識培訓，希望淘寶方面能夠多加規(guī)范；而針對一鉆以上的店鋪，就選擇直接在知識產(chǎn)權(quán)平臺上進行投訴。

 　但實拍保護只能為新款提供保護，對在此之前未能加入保護范疇的舊款商品，粉紅大布娃娃采取的是走知識產(chǎn)權(quán)平臺維權(quán)的做法。

  “另外，”Cindy補充說，“難免會有同行店鋪會進行惡意投訴，像我們今年6月的時候就被惡意投訴過一次，這個時候店鋪相關(guān)負責人就要積極聯(lián)系淘寶小二，并通過天貓專門的申訴入口進行申訴，以維護自己的合法權(quán)益?！?br/>

    但同時，Cindy也表示，這方面還需要淘寶進行系統(tǒng)的培訓，因為申訴材料的撰寫對很多店鋪來說都是一件麻煩事，里面涉及到的對比圖制作、判定侵權(quán)標準等都比較專業(yè)，不經(jīng)過培訓可能就會在寫的過程中產(chǎn)生遺漏。

淘寶規(guī)則助力店鋪維權(quán)

　　除了各家店鋪自己在積極維權(quán)，2015年淘寶方面也采取多方措施，強硬對抗侵權(quán)行為。

　　首先是在1月1日，淘寶出臺“三振出局”規(guī)則，這部號稱“淘寶史上最嚴打擊假貨和盜版商品”的規(guī)則，主要對店鋪侵權(quán)的行為做出了明確的懲罰措施，即對于淘寶集市店，如果發(fā)現(xiàn)其出售侵犯別家店鋪知識產(chǎn)權(quán)權(quán)益的商品，前兩次會對店鋪做出相應的提醒、責令更改等處置，第三次將會做出店鋪凍結(jié)的處理；而對于天貓店，店鋪只要出現(xiàn)一次侵權(quán)行為就會被清退，也就是說其實對應天貓店的，是“一振出局”。

　　同時，為了避免出現(xiàn)同行業(yè)店鋪惡意投訴的情況出現(xiàn)，4月1日淘寶又推出了“誠信投訴機制”，這份機制對投訴人的身份進行了限定，淘寶平臺會對申請投訴的投訴人的歷史行為做出數(shù)據(jù)評測，這既保護了店鋪商家的利益，也維護了淘寶平臺公平競爭的氛圍。

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